الشكاوي

تقوم إدارة العلاقات العامة والإعلام من خلال وحدة التواصل مع الجمهور باستقبال ملاحظات واستفسارات واقتراحات الجمهور من خلال 3 قنوات إعلامية وهي:

1. الصحف المحلية
2. الإذاعة والتلفزيون
3. الخط الساخن على هاتف رقم: 17684152، كما يمكن للمتصل أن يترك رسالة صوتية في حال انشغال اختصاصي الوحدة، وبعدها يتم تفريغ المكالمات المسجلة في نفس اليوم، ويتم الاتصال بالمتصل لمتابعة الرسالة.

بعد استلام الملاحظة أو الاستفسار أو الاقتراح عبر القنوات الثلاث السابق ذكرها، يتمّ تحويلها إلى جهة الاختصاص للمتابعة وإعداد الردّ المناسب وإرساله إلى الوحدة التي تقوم بدورها بإخطار صاحب الملاحظة أو الاستفسار أو الاقتراح بالردّ والإجراء المتخذ حيالها في أسرع وقت ممكن، أو نشر الردّ في حالة الملاحظة المنشورة في الجريدة أو المذاعة عبر الإذاعة والتلفزيون.

وفي حال اتصال صاحب الملاحظة أو الاستفسار أو الاقتراح بالخطّ الساخن لا بدّ أن يوفر المعلومات التالية:

1. الاسم كاملاً
2. رقم الاتصال
3. معلومات مفصلة عن الملاحظة أو الاستفسار أو الاقتراح والجهة المعنية بها

أرقام الاتصال بوحدة التواصل مع الجمهور:

رقم الخط الساخن: 17684152
رقم اختصاصي وحدة التواصل مع الجمهور: 17873145
رقم الفاكس: 17781060
البريد الإلكتروني الخاص بالوحدة: memnnia@moe.gov.bh

كما يمكن تلقّي الملاحظات أو الاستفسارات أو الاقتراحات مباشرة بمكتب الوحدة رقم مكتب رقم 1-154 مبنى رقم (1) بمبنى وزارة التربية والتعليم في مدينة عيسى.